Las personas que utilizan biometría para acceder a cuentas online muestran altos índices de satisfacción. Esta es una de las conclusiones que se extraen del nuevo estudio de International Data Corporation (IDC), patrocinado por Mitek, titulado La biometría, clave para la satisfacción del cliente y la lucha contra el fraude generado por la IA (Biometrics Key to Customer Satisfaction and Combating AI-Generated Fraud).
Un 77 % de los encuestados que utilizan la autenticación biométrica en su smartphone o tableta afirma sentirse satisfecho con este método de seguridad. ¿Qué provoca este alto grado de satisfacción? En general, los consumidores no están satisfechos con los procesos actuales de nombre de usuario y contraseña: uno de cada tres afirma que tener que recordar varios nombres de usuario y contraseñas es su mayor quebradero de cabeza a la hora de autenticarse.
Así, la mayor aceptación de la biometría por entre los consumidores a la hora de utilizarla para proteger su identidad, las empresas tienen ante sí la posibilidad de implantar la autenticación biométrica multicapa, la tecnología más potente que existe actualmente para combatir el fraude online.
Estos sistemas tienen un mayor grado de seguridad y utilizan múltiples capas de datos biométricos, como el reconocimiento facial combinado con la voz y las huellas dactilares u otros datos biométricos, para autenticar la identidad de una persona. Además de ofrecer mayor seguridad, apenas tienen gastos de mantenimiento y prescinden de los sistemas de autenticación basados en contraseñas.
La amenaza de la IA requiere reforzar la seguridad online
La mejora de los métodos de verificación de las identidades digitales es importante en un contexto de creciente amenaza de fraude impulsado por IA. Los datos de IDC muestran que el 83 % de las empresas encuestadas dicen haber realizado inversiones para mejorar la tecnología y los procesos de autenticación de los consumidores.
Esta mayor concienciación se explica, en parte, por el daño reputacional que esto implica para las organizaciones. El 25 % de los consumidores encuestados afirma haber sufrido el hackeo de una de sus cuentas online o el robo de la misma por parte de delincuentes online.

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